7 moduri de a-ți transforma cumpărătorii de artă în superfani

Crearea unei experiențe pozitive pentru clienți este esențială, mai ales în noua noastră era digitală.

Cu atât de multe opțiuni artistice atât online, cât și offline, este mai important ca niciodată să ieși în evidență. Așadar, creați o experiență client pe care cumpărătorii dvs. de artă o vor adora! După cum știi, cu cât te vor lăuda mai mulți oameni, cu atât afacerea ta cu artă va crește.

Fie că este vorba despre crearea de ambalaje unice și trimiterea de surprize, fie că este vorba de un schimb de dovezi sociale și de servicii pentru clienți de top, există modalități excelente de a vă impresiona și a seduce clienții. Șapte sfaturi pentru a face cumpărătorii dvs. de artă adevărați fani, faceți-i să revină la dvs. din nou și din nou.

1. Impresionați clienții cu ambalajul

Prima impresie contează! Dezachetarea operei de artă este prima expunere practică a mulți cumpărători la marca dvs., așa că faceți-o captivantă și memorabilă. Dă-le ceva despre care să vorbească! Alocarea timpului pentru a crea ambalaje frumoase și unice îi va face pe clienții tăi să se simtă mult mai valoroși. Doar asigurați-vă că totul este în siguranță și în siguranță.

Carolyn Edlund, un expert în afaceri de artă, spune că a „văzut artiști oferind suplimente precum ambalaj de cadouri, un ghid de agățat, instrucțiuni de îngrijire sau un ciocan și cui”. Artista își împachetează lucrarea în hârtie de ambalaj pictată manual și include cărți poștale frumoase de marcă la fiecare pachet. Apoi distribuie pe Instagram atunci când clienții ei distribuie o fotografie a pachetului lor - și o distribuie!

2. Creați o comunitate de social media prietenoasă

Utilizați pentru a vă împărtăși marca și a intra în legătură cu clienții. Oferiți răspunsuri prietenoase și rapide atunci când oamenii comentează sau pun întrebări. Distribuiți și lăudați clienții care distribuie lucrările achiziționate pe rețelele lor de socializare. Puteți chiar să oferiți o mică reducere - cum ar fi transportul gratuit - celor care vă urmăresc pe rețelele de socializare pentru a-i face și mai interesați să vă cumpere arta. Construirea de relații cu clienții dvs. poate duce la achiziții repetate, iar rețelele sociale sunt o modalitate excelentă de a intra în legătură cu cei pe care nu îi puteți întâlni față în față.

3. Mândriți-vă cu un serviciu excelent pentru clienți

Serviciu excelent pentru clienți este esențial. Potrivit , „XNUMX% dintre clienții care au încheiat o relație de afaceri au făcut acest lucru din cauza serviciului prost pentru clienți”. Astfel, fiți pregătit să răspundeți la întrebările sau preocupările clienților. Dacă răspundeți la o întrebare într-o sâmbătă dimineață, clienții dvs. vor lua notă. Achiziționarea excesivă și îngrijirea clienților dvs. nu pot decât să întărească relațiile pozitive cu clienții. Cu cât ești mai de încredere, cu atât este mai probabil ca clienții să aibă din nou încredere în tine.

Chiar dacă ai un client frustrat, speranța nu este pierdută. Aflați cum să răspundeți corect cumpărătorilor de artă supărați.

4. Rămâi conectat

Transformați clienții în clienți fideli, rămânând în lumina reflectoarelor. Trimiteți regulat e-mailuri prietenoase și informative. recomandă contactarea cel puțin o dată pe lună și oferă să faceți oferte speciale, cum ar fi transport gratuit sau un cupon pentru ei și prieteni, pentru a menține clienții interesați și implicați. Ai nevoie de un ghid de marketing prin e-mail? Verifica

5. Trimite bonusuri surpriză

Oamenilor le place să primească cadouri prin poștă. Așadar, menține bunăvoința vie cu cupoane surpriză, cărți poștale cu cele mai recente lucrări de artă sau note personale care exprimă aprecierea ta. De asemenea, puteți trimite prin e-mail un rezumat al ultimei lucrări ale dvs. pentru a fi primul pe listă. Orice fel care îi face pe clienții tăi să se simtă apreciați îți va întări legătura. Clienții fericiți tind să fie clienți repeta.

6. Fă-ți cei mai buni clienți să se simtă speciali

Fii amabil cu colecționarii tăi. Cei mai buni clienți reprezintă de obicei o parte disproporționată din venitul tău. Când îi faci să se simtă speciali, este mai probabil să spună cuvinte amabile prietenilor lor. Practic, este marketing gratuit. Așadar, arată-ți aprecierea cu o schiță gratuită sau o mică piesă de artă sau trimite-ți note personale de mulțumire după fiecare achiziție.

7. Distribuie dovezi sociale

, partener la o firmă de capital de risc, susține că acesta este „impactul pozitiv care apare atunci când cineva află că alții fac ceva”. Oamenii își doresc adesea ceea ce alții doresc sau au deja. Așadar, luați în considerare distribuirea de imagini cu arta dvs. în casele cumpărătorilor pe rețelele sociale. Puteți cere mărturii de la clienți și cumpărători care zâmbesc bucuroși la noua lor opera de artă. Ajută vânzările atunci când oamenii vă pot vizualiza munca în propriul spațiu. În plus, este o modalitate excelentă pentru noii clienți de a vă cunoaște marca. Eileen descrie dovada socială drept noul marketing.

Vrei să faci o carieră făcând ceea ce îți place și să primești mai multe sfaturi în domeniul afacerilor artistice? Abonați-vă gratuit.